> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bantuan.eskro.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bantuan.eskro.id/terms-of-use/tanggung-jawab-and-batasan.md).

# Tanggung Jawab & Batasan

#### Batasan Tanggung Jawab

**1. Perantara Transaksi:**\
Eskro.id berfungsi sebagai perantara dalam transaksi antara Penjual dan Pembeli. Kami tidak bertanggung jawab atas:

* Kualitas barang
* Pengiriman barang
* Pelanggaran hak kekayaan intelektual
* Perselisihan antara Pengguna
* Pencemaran nama baik
* Kerusakan atau kehilangan barang yang dibeli
* Kerugian akibat pembayaran di luar Rekening Resmi Eskro.id
* Pengiriman barang untuk perbaikan dengan garansi resmi dari produsen
* Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang mungkin diperoleh saat mengakses layanan Eskro.id

**2. Gangguan Layanan:**\
Eskro.id berupaya menjaga kelancaran dan ketersediaan layanan, namun tidak dapat menjamin bahwa layanan kami akan selalu bebas gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan dalam layanan.

**3. Tindakan Pihak Ketiga:**\
Eskro.id tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk produk yang dicurigai palsu yang ada di situs kami.

**4. Penegakan Aturan:**\
Eskro.id berhak mengambil tindakan yang diperlukan terhadap akun Pengguna, seperti pemblokiran, penangguhan, atau penghapusan akun.

#### Batasan Garansi

**1. Layanan "SEBAGAIMANA ADANYA":**\
Layanan Eskro.id disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA." Kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

**2. Ketersediaan Informasi:**\
Informasi dan data di Eskro.id mungkin tidak selalu akurat atau lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidakakuratan informasi di situs kami.

#### Penggunaan Layanan dengan Risiko Sendiri

Dengan menggunakan layanan Eskro.id, Pengguna setuju melakukannya atas risiko mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan (termasuk kehilangan uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang timbul dari penggunaan layanan kami.

#### Penting

* **Baca dan Pahami Syarat dan Ketentuan:** Pastikan Anda membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Eskro.id sebelum menggunakan layanan kami.
* **Lakukan Riset Sendiri:** Teliti Penjual dan barang yang ingin Anda beli sebelum melakukan transaksi.
* **Laporkan Masalah:** Segera laporkan produk yang dicurigai palsu atau masalah dalam transaksi kepada kami.
* **Hubungi Tim Support:** Jika ada pertanyaan atau membutuhkan bantuan, hubungi tim support Eskro.id.

Eskro.co.id selalu berusaha meningkatkan layanannya demi memberikan pengalaman bertransaksi online yang aman dan nyaman bagi Pengguna.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://bantuan.eskro.id/terms-of-use/tanggung-jawab-and-batasan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.