> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bantuan.eskro.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bantuan.eskro.id/terms-of-use/pengertian.md).

# Pengertian

**PT DECENTRALIZED NETWORK INDONESIA:**

* Merupakan perusahaan yang mengoperasikan layanan web portal Eskro.id.
* Menyediakan platform jual beli secara pribadi dan terdaftar untuk para penjual **barang dan jasa layanan**.

**Situs Eskro:**

* Mengacu pada situs web Eskro.id.
* Menjadi tempat bagi pembeli dan penjual untuk bertransaksi **barang dan jasa layanan** dengan aman dan nyaman.

**Syarat & Ketentuan:**

* Merupakan perjanjian antara Pengguna dan Eskro yang mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab kedua belah pihak.
* Menjelaskan tata cara penggunaan sistem layanan Eskro secara detail, termasuk **transaksi barang dan jasa layanan**.
* Diwajibkan untuk dibaca dan dipahami oleh semua Pengguna sebelum menggunakan layanan Eskro.

**Pengguna:**

* Merujuk pada entitas yang menggunakan layanan Eskro.
* Termasuk pembeli, penjual, atau pihak lain yang mengunjungi Situs Eskro.
* Wajib mematuhi Syarat & Ketentuan dan semua peraturan yang berlaku di Eskro.

**Pembeli:**

* Merupakan Pengguna terdaftar yang melakukan pembelian atas **barang atau jasa layanan** yang ditawarkan oleh Penjual di Situs Eskro.
* Bertanggung jawab atas pembayaran dan penerimaan **barang atau jasa layanan** yang dibeli.

**Penjual:**

* Merupakan Pengguna terdaftar yang membuat dan/atau menawarkan **barang atau jasa layanan** kepada pengguna Situs Eskro.
* Bertanggung jawab atas kualitas, deskripsi, dan pengiriman **barang atau jasa layanan** yang dijual.

**Barang:**

* Mengacu pada benda berwujud yang dapat diantar atau memenuhi persyaratan pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman.
* **Jasa layanan**, di sisi lain, merupakan benda tidak berwujud yang tidak dapat diantar, seperti jasa desain, perbaikan, dan lain sebagainya.

**Saldo:**

* Fasilitas untuk menampung dana hasil penjualan **barang atau jasa layanan** yang dimiliki oleh Penjual.
* Bukan fasilitas penyimpanan dana, melainkan untuk menampung pendapatan dari penjualan **barang atau jasa layanan** di Situs Eskro.
* Dana hanya dapat ditarik ke rekening bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk pembelian di Situs Eskro.

**Rekening Resmi Eskro:**

* Merupakan rekening bersama yang disetujui oleh Eskro dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli **barang dan jasa layanan** di Situs Eskro.
* Pembayaran dari pembeli akan diterima dan dikelola oleh pihak ketiga yang memiliki izin dari Bank Indonesia untuk melakukan layanan transfer.

**Catatan Penting:**

* Glosarium ini hanya berisi informasi dasar mengenai beberapa konsep penting dalam penggunaan layanan Eskro.co.id.
* Pengguna diwajibkan untuk membaca dan memahami Syarat & Ketentuan secara menyeluruh untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai hak, kewajiban, dan tanggung jawab mereka.
* Jika ada pertanyaan atau kebingungan, silakan hubungi tim layanan pelanggan Eskro.co.id untuk mendapatkan bantuan.

**Perubahan yang Dilakukan:**

* Menambahkan kata "jasa layanan" di beberapa tempat dalam glosarium untuk menunjukkan bahwa Eskro.co.id memfasilitasi transaksi **baik barang maupun jasa layanan**.
* Memberikan definisi yang lebih jelas untuk "jasa layanan" untuk membantu pengguna memahami jenis transaksi yang dapat dilakukan di platform Eskro.co.id.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://bantuan.eskro.id/terms-of-use/pengertian.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.